在汉阳区五里墩街道五麟里社区的兆麟·锦桦豪庭小区，每栋楼大厅里都有一块白牌，上面写着“墙上议事厅”。这原本是为了让不爱用手机的老人能及时反馈需求，运行两个多月，却接连借此解决了不少居民从未提出过的“闹心小事”。

“居民生活里总有些不愿署名说、忘记说、不知道给谁说的小事，设立这个‘墙上议事厅’，居民就可以在墙上大胆表达出自己的态度。”社区书记李萌萌说，“这两个月里的‘意外收获’，既帮助我们进一步做好了服务居民的工作，也是大家共建美丽小区留下的‘脚印’。”

“议事厅”刚上墙就有居民反映问题

社区多方联动化解电动车扰民

墙上议事厅刚设立一个多月，4栋的议事板上就连续出现了“让快递点从小区楼下撤走！”的激烈话语，这让网格负责人刘苗和社区书记李萌萌都有点意外。

“位于4栋底商的外卖骑手驿站和快递集中投递点已经设立近两年了，以前从来没有接到过居民投诉。”刘苗赶忙找到4栋楼栋党小组长熊伟询问情况。熊伟认为，驿站和快递点不存在油烟、噪音扰民的问题，很可能是那二三十台电动车乱停放挡住了车库门口道路引起的矛盾。刘苗在群里向全体居民表示，将立刻召集相关人员协商解决这件闹心小事。

5月24日，在多方联动会议上，熊伟、党员代表周红鸣及居民代表宋淑珍、宗天真、黄国盛等人向驿站和快递点两位负责人提出诉求，“电动车停消防通道、乱扔乱丢烟头都给周边环境和小区带来安全隐患，希望整改！”两位负责人当场表示，积极配合整改。物业方承诺，将给驿站和快递点规划出具体停车位置，安排专人每日巡查。后续2个月里，五麟里社区将此处设为常关注点位，持续巡查整改效果。

记者7日在现场看见，驿站和快递点门前仍有十几辆电动车，但都有序停放在物业划定区域内，车库门口的道路已经完全清空。“这段路有我天天看着，最近两个月都没电动车挡过路，来往居民都说管得好！”负责这段路的保安周红得对这段路的治理成效十分自豪。

居民要求降低电梯广告音量

年轻居民留言“+1”支持社区治理

走进小区电梯，墙上的屏幕里正播放着视频广告。虽有声响，但并不十分引人注意。

“这是最近才调整过的音量，以前声音特别大。”住在2栋的居民王巍说，“之前一进电梯就听得心烦，但坐电梯时间不长，离开了电梯就把这事给忘了，也没想过找谁反映问题。”

“墙上议事厅”的白板，就装在2栋电梯门正对面。5月中旬，有人在上面留言，“电梯广告声音太大，能不能调小一点。”接下来一周里，刘苗陆续在其他3栋的墙上议事厅白板上看到了同样的问题。“有人言辞激烈，有人比较平和，还有很多年轻人在后面写了个‘+1’表示支持，看起来就像居民们隔空开了个不分年龄的小论坛。”刘苗说。

李萌萌觉得，这也是件令居民心烦却不算麻烦的小事，很好解决。5月26日，她和刘苗一起联系小区物业经理找广告公司协调，采用白天减小音量、夜晚关闭声音的方式，对全小区8部电梯进行了调整。居民王巍说，“这个线下的‘墙上议事厅’对线上意见反馈平台是个很好的补充，留言公示出来能受到重视，也能接受大家监督。”

运行2个月以来，“墙上议事厅”上写过失物招领信息，也有人在燃气安全宣传海报旁留言“安全第一”。1栋白板旁的笔盒丢了，居民还自己花钱补上一个。

“‘墙上议事厅’已经不仅是便捷精准反映各楼栋问题的通道，更是全小区公开交流的小空间。二者相辅相成，社区矛盾越来越少，居民的幸福感也能越来越高。”李萌萌说。

记者秦璟通讯员刘苗陶宏英姚艺琳