武汉晚报讯（记者张珺）近日，天猫、淘宝升级“货在途中时退款”的产品处理流程。变更后，当商品在运输途中，买家发起七天无理由仅退款时，返件运费需由买家承担。此次规则变更2022年9月底完成全覆盖。

今年以来，平台发布一系列与发货、退款、售后服务等相关的新规，比如“支持淘宝500元以下、天猫不限金额商品，未发货秒退款”等。

此次新规发布实施，商家在处理“货在途中发生退款”无需承担退回运费。

此前，电商平台上出现了一些“恶意退款”——消费者用“未收到货”“申请平台介入”等方式要求商家进行“仅退款”操作，因为这些申诉理由会影响店铺和商品的权重和满意度，商家往往会被迫同意。如若商家拦截快递不成功，就会陷入“货财两空”的境地。

记者从武汉淘宝商家了解，从退货成本上来说，商家拦截快递的成本更高。假设发货10元，拦截也需要10元，等于物流成本翻倍为20元。但如若是消费者拒签，对商家来说，只承担发货运费10元。新规还需要完善。比如，快递拦截返回费用是否由买家承担，如果买家拒绝承担，谁来落实新规。