武汉晚报讯（记者邓小龙）有乘客坐地铁时手机外放声音，对其他乘客造成影响，却又难以制止，该怎么办？近日，有市民通过武汉城市留言板反映，希望武汉地铁加强对手机外放声音的监管和处罚。地铁集团回复称，乘车时遇到类似问题，可当即拨打027-96556举报。

市民小占是在校大学生，平时出行经常乘坐武汉地铁2号线、4号线、7号线等。小占反映，坐地铁时常碰到有乘客外放声音刷视频，“声音特别大特别吵，想制止又觉得不好意思，每次遇到只好换位子或者下车再乘坐下一趟”。小占询问，武汉是否可参考其他城市的做法，对地铁内外放声音的行为直接开具罚单？

记者检索武汉城市留言板发现，小占反映的情况并非个例。还有市民反映，地铁内“请勿外放声音”的提示语频率太低。对此，地铁集团回复称，由于列车广播语音除文明乘车提醒外，还需为乘客提供必要的乘车信息，故未采取每站播报的方式。

乘坐地铁时受到外放声音困扰该怎么办？武汉地铁运营有限公司回复称，该公司组织执法人员每日对上线列车进行执法巡查，及时劝阻手机外放等不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，依据《武汉市轨道交通管理条例》进行处罚。同时已在全线列车广播增加关于文明使用电子产品的语音提醒，并在每节车厢中部侧顶板处设置提醒标志。

该公司表示，若在车厢遇到此类不文明行为，可在下车时向车站工作人员举报，也可在列车行进过程中拨打运营服务热线027-96556举报。