来看看全球景区“友好指数”
2020-01-10 07:12:00 来源:武汉晚报

武汉晚报讯(记者贾蓓通讯员滕林林)春节出游高峰即将到来,据预测,今年春节旅游人次将达4.5亿,出游的舒适度将再度成为热门话题。您计划出游的景区对游客是否足够“友好”?9日,携程发布国内首个智慧景区“服务标准”和“友好指数”,从景区售票、入园、游园、售后等方面进行打分,为游客选择出游景区提供参考。

携程此次发布的智慧景区服务标准,主要体现在购票、入园、游园和售后四大环节。购票上,要求景区实现线上预约、分时预约和线下票机购买服务。售后上,要求景区可随时无条件申请退款,过期未使用系统将为游客自动取消订单,款项原路径退回。入园时,要求景区实现“秒入园”服务,游客走到景区门口,手机下单,景区能在10秒内收到订单,游客无需取票,直接可扫码或凭证入园。在游园中,要求景区实现电子地图上网和智慧语音导览。

基于智慧景区服务标准,携程同时发布了全球景区友好指数。景区的友好具体表现在购票无障碍,入园很便捷,游园可指引,售后有保障,同时游客对于景区的评价,也直接决定了友好程度高低。

根据携程全球玩乐平台数据,国内十大友好景区分别是故宫、云台山风景区、上海野生动物园、瘦西湖、狮子林、都江堰景区、华山、南山文化旅游区、虎丘和八达岭长城。前十名平均得分84.6分,故宫和云台山风景名胜区以87分的友好度指数并列成为第一名。而湖北排名前三的友好景区都在武汉,分别是武汉园博园(72分)、花博汇(70分)、武汉动物园(62分)。

境外十大友好景区分别是新加坡环球影城、新加坡滨海湾花园、日本环球影城、日本乐高乐园、美国好莱坞环球影城、新加坡河川生态园、日本大阪海游馆、美国大都会艺术博物馆、马来西亚乐高乐园和法国巴黎迪士尼乐园,前10名的分数平均为66.3分。从结果上来看,中国景区的友好程度更高,信息技术也更好。

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