志愿服务次数达标方能评星
2019-11-07 07:10:00 来源:武汉晚报

武汉晚报讯(记者冷靖华通讯员沈智勇马婉琪)11月6日,武汉首个星级楼宇物业服务等级标准发布。记者发现,这本多达31页的标准中,对物业服务提出了不同星级的具体细化准则,但最特别的是加入了物业企业履行社会责任的要求,如三星级物业服务要求志愿服务不少于2次/年,五星级物业服务要求志愿服务不少于6次/年等。

记者看到,新发布的标准,涵盖了社会价值、综合服务、环境卫生、硬件维护及行业品质等8大板块的350个小项;对物业服务的流程、语言、动作、态度等内容,均提出了具体的细化准则。如五星级物业室内门厅、楼梯间、走廊通道等每8小时巡视不少于1次。

责编:汉网

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