今天是“3·15”，正是消费维权时。

住宅装饰装修是建筑装饰行业的重要组成部分，由于家装具有服务行业的属性与百姓生活关系密切，因此家装投诉一向是备受关注的社会热点之一。

武汉晚报搜罗了三大机构的家装投诉数据，据此分析，得出结论：家装服务类的投诉，在2017年有较大增长。

2017年，全省消委（协）组织受理房屋建材及装修类投诉1539件，同比增长21%。其中，质量问题和合同问题争议最为凸显，分别占比30.8%、29.1%。全省在家装方面的突出问题，主要集中在新房装修、购买建材、家具定制等合同条款方面。

从武汉市来看，2017年，市工商局12315指挥中心房屋装修投诉2812件，较上年增长452%，成为上升速度最快的投诉类别。房屋装修质量问题和合同问题争议最为突出，分别占该类投诉量的三成。

武汉建筑装饰协会主要接受涉及会员企业的投诉，2017年共接到679件投诉，总量较上年的1274件大幅下降。经过协会调处，这些投诉基本得到妥善解决。这说明，在协会指导、督促下，协会会员企业自我约束能力非常明显，其施工质量和售后水平正在上升。总体而言，武汉建筑装饰协会的会员企业，其服务品质值得消费者信任。

(武汉晚报)